¿Qué es un Concierge?

concierge-560x2011-560x201

El término ¨Concierge¨ proviene del francés ¨Comte des Cierges¨, algo así como ¨guardián de las velas¨ , personas que solían visitar a los nobles en sus castillos durante la Edad Media. La traducción actual más utilizada en castellano es la de ¨Conserje¨, y que se asocia con los responsables en los hoteles de lujo o apartamentos privados de reservar un restaurante, pedir un taxi, encargar unas flores, etc. Éste término ha evolucionado y hoy día se aplica a los profesionales encargados de arreglar y solucionar cualquier petición de sus clientes (papeleos, encargos personales, tareas varias, compras…) algo así como un asistente personal.

En el entorno del turismo, que es al que me refiero, un Concierge o Travel Concierge es aquella persona que ofrece sus servicios a clientes para organizarles cualquier cosa que deseen dentro del entorno del mundo de los viajes y eventos. Siempre relacionado con el turismo de lujo, un Concierge es la evolución de la agencia de viajes tradicional hacia un servicio personalizado que una sola persona o un conjunto de ellas puede ofrecer. Este concepto está bastante extendido en países como Reino Unido o Estados Unidos. Sin embargo, En España, y aunque existen varias agencias o profesionales independientes (como es mi caso), no es aún un término demasiado conocido y entendido. El Concierge basa su servicios en contactos personales o profesionales, a través de los cuales puede acceder a un universo de posibilidades de muy difícil acceso y de esta manera poder satisfacer siempre a sus clientes. Desde unas entradas vip de último minuto para una final de Champions League, pases para saludar al grupo o cantante de moda antes de un concierto, asientos en primera fila para las pasarelas de moda de Milán, París o Nueva York, pasando por acceso a las mejores fiestas privadas de los principales festivales internacionales de cine, o entradas para una final de NBA o Roland Garros, por poner algunos ejemplos. Pero los servicios se extienden más allá, y como profesional especializado, también puede organizar eventos privados de todo tipo, un tour con expertos en arte, arquitectura o gastronomía, mesa en los mejores restaurantes o hasta alquilar las mejores villas de Ibiza y conseguir acceso a las discotecas de moda más solicitadas de la Costa Azul, Porto Cervo o Miami.

Los clientes que acceden a estos servicios son de alto o muy alto poder adquisitivo, conocidos en inglés con las siglas HNW (High Net Worth). La privacidad es esencial, así como los servicios ofrecidos. Esto es parte de la profesionalidad de un buen Concierge. Asímismo, la rapidez y eficacia son igualmente esenciales a la hora de conseguir la petición del cliente. Evolucionamos hacia un turismo personalizado, que se profesionaliza en aspectos muy concretos y que debe estar al día de todo lo nuevo, lo novedoso y diferente, ya que el cliente de hoy día, y más aún el cliente del turismo de lujo, está también evolucionando muy rápidamente, está preparado y sabe perfectamente lo que quiere y cómo lo quiere. Tener la capacidad de dárselo y de seguir ofreciendo un factor sorpresa añadido es la base del éxito de un buen profesional o Concierge

No ordinary Ski Holidays

91eac06d3b882bfda26d467ed4fa1063

From beginners to experts, trips catered specifically to each individual’s level and comfort, with excellent private welcoming guides whose knowledge cannot be beat and who are what really makes this trips worth it. I have recently partnered with one of the best ski holiday professionals in Spain, in order to provide magnificent experiences within the world of luxury ski and trekking. Try Heli-Ski, Off-Piste experiences, Ski-Touring, or enjoy a unique experience in the valleys of the Val D´Aran with peaks of virgin powder and discover the beauty of skiing with no restrictions. Or experience Moonlight Heli skiing, an enchanting experience you can only do when the full moon is out. Design your own trip and create the adventure of a lifetime.

Upon request only, for small groups or individuals. Private transfers by air or land from any point in Spain. Accommodation in luxury hotels and boutique properties around the Pyrenees and Basque Country.

Macallan & El Celler de Can Roca

VCrown©2010

The Macallan and El Celler de Can Roca have worked together to create the ultimate taste experience, an exquisite combination of craft cuisine and whisky making.
At the dinner you will taste unique dishes specially created for the ocassion, inspired by the flavour of The Macallan plus an outstanding range of The Macallan whiskies (from the unreleased single cask malts through to M; the world’s most expensive whisky, The Macallan in Lalique 62 year old and the oldest single malt ever released by The Macallan distillery).
The combination of this menu and the collection of fine whiskies served are being exclusively created for these charity dinners and will not be served anywhere in the world aside from on these six occasions.
Continue reading

Hoteles de lujo en España

hotel-de-lujo-hotel-de-5-estrellas-resort-de-lujo-resort-de-5-estrellas-suite-2
España es un país dedicado enteramente al turismo. Vivimos de esto, básicamente. Y que dure. Pero es extraño que siendo así, no tengamos una infraestructura de hoteles de lujo reconocida. Y cuando digo lujo, no me refiero a hoteles de 5 estrellas, eso es diferente. Me refiero a hoteles de lujo, como la misma palabra indica. El lujo en los hoteles (y aplicable a todo el mundo del turismo en general) no es otra cosa que el servicio.
Sí que tenemos afortunadamente una red de hoteles de 3-4 estrellas que es probablemente de lo mejor del mundo en relación calidad-precio. AC, NH, Melia (afortunadamente mejorando su imagen) son algunos ejemplos claros que han ayudado últimamente.
Continue reading

Upcoming Fashion Weeks

Image

 

With the end of summertime, the world of fashion comes back to mainstage with the return of the most important Fashion Week events worldwide, and September is a key month for this. New York comes first, Sept 5 to 12, with its 2014 Spring collections.  The Milan Fashion Week follows, Sep 18 to 23, and Paris goes after, Sep 24 to Oct 2 with its Ready to Wear show.

For all these 3 events, tickets can be guaranteed to all designer shows, as well as vip access and afterparties. Moreover, accommodation at the best hotels and private apartments in each city can be arranged, as well as restaurant booking, transfers and private guides. Booking in advance is highly recommendable. Upon request only. 

Sevilla in summer

Restaurante-El-Mirador_image_line

As a local, I am in love with Sevilla, my hometown. And although summertime is the season when the city remains quiet, it´s also the time to visit it despite the hot weather. There are plenty of summer terraces and rooftops with fantastic city views, either for drinks or dinner. Check some of the best ones on this post (thanks to my friend Shawn) .  I also recommend dining out with views at places like the Vincci La Rabida or Fontecruz hotels.

Continue reading